Naslov UTJECAJ IKT-A NA POVJERENJE GRAĐANA PREMA JAVNOJ UPRAVI
Naslov (engleski) THE IMPACT OF ICT ON CITIZEN'S TRUST IN PUBLIC ADMINISTRATION
Autor Ljiljana Bataković
Mentor Milan Puvača (mentor)
Član povjerenstva Ivan Belaj (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstva Milan Puvača (član povjerenstva)
Član povjerenstva Danijela Romić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj Veleučilište "Lavoslav Ružička" u Vukovaru (Upravni odjel) Vukovar
Datum i država obrane 2022-09-19, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana DRUŠTVENE ZNANOSTI Pravo
Sažetak Tema ovog završnog rada je utjecaj informacijsko komunikacijske tehnologije na povjerenje građana prema javnoj upravi. Prije svega u radu će se objasniti cilj koji je postavljen pred javnu upravu, a u svrhu ekonomičnosti, transparentnosti, produktivnosti, pa čak i stručnosti u obavljanju poslova javne uprave. Sve to se zahtjeva kako bi se postigao bolji standard građana i kako bi se stvorila povoljnija poduzetnička klima. Informacijsko komunikacijska tehnologija potpomaţe poslovanju kako pravnih i fizičkih osoba, tako i građanima u privatnom životu. Primjenom informacijsko komunikacijske tehnologije uvelike se povećava konkurentnost poslovanja poduzeća kako na domaćem tako i na svjetskom tržištu. Može se zaključiti kako razvijenost zemalja u svijetu uvelike ovisi o primjeni informacijsko komunikacijske tehnologije. Što se više koristi, više se uviđaju prednosti i nedostaci, te dolaze do izražaja potrebe društva za pojedinim tehnologijama. Slijedom navedenog dolazi do modeliranja primjene tehnologije prema iskazanim potrebama. Kako je važnost interneta vremenom rasla, dovodi se u pitanje koliko je zapravo informacijsko komunikacijska tehnologija svima dostupna pod jednakim uvjetima. Prvenstveno se misli na sam pristup internetu, dobru pokrivenost signalom, te infrastrukturne kapacitete na kojima je potrebno konstantno raditi. Informacijsko komunikacijska tehnologija predstavlja skup aktivnosti i opreme koja čini osnovu za sustavno prikupljanje, pohranjivanje, obradu, te razmjenu podataka i informacija različitih oblika. Rad će se usmjeriti na javnu upravu i koliko ona može primjenom informacijsko komunikacijske tehnologije bolje i učinkovitije služiti građanima, te samim time olakšati građanima pristup rješavanju određenih zahtjeva. Samim time, javna uprava uvelike utječe na povjerenje građana, jer ukoliko je sve transparentno i dostupno, veće je i povjerenje. U svrhu kvalitetnijeg prikupljanja i obrade podataka provedeno je istraživanje putem ankete o povjerenju građana prema javnoj upravi utjecajem informacijsko komunikacijske tehnologije na kojemu je sudjelovalo 59 ispitanika. Zaključak je da su građani velikim dijelom involvirani u napredak tehnologije, no budući da se ispitivanje provodilo na malom broju građana u odnosu na broj stanovnika Republike Hrvatske, ne može se dati zaključak u globalu.Uzimajući u obzir ovaj mali dio građana može se zaključiti da povjerenje građana ima dobro postavljene temelje za daljnji razvoj.
Sažetak (engleski) The topic of this final paper is the impact of information and communication technologies on citizens' trust towards the public to the administration. The paper will first of all explain the goals set before the public administration in term so fits economy, transparency, productivity and even expertise in performing public administration tasks. All this is necessary in order to achieve a better standard of living for citizens and to create a more favourable business environment climate. Information and communication technologies provide support for the business of legal and natural persons on the one hand and also facilitates the daily activities of citizens on the other. Applied, information and communication technology significantly increases the competitive capacity of businesses both on the domestic and on the world market. It can be concluded that the rate of development of countries in the world largely depends on the application of information and communication technologies. The more it isused, the more advantages and disadvantages are seen, and the more society's needs for certain technologies come to the fore. As a result of the above, the application of technology is modeled according to the stated needs. As the importance of the Internet has grown over time, the extent to which information and communication technologies are actually available to everyone under equal conditions is being questioned. Primarily, this refers to internet access it self, good signal coverage, and infrastructural capacities that need to be constantly developed. Information and communication technologies represent a set of activities and equipment that forms the basis for systematic collection, storage, processing, and exchange of data and information of various forms. The work will be focused on public administration and how it can better and more efficiently approach citizens by applying information and communication technologies, and thus facilitate citizens' access to solving certain requests. This is how public administration greatly affects citizens' trust which increases proportionally to its transparency and accessibility rate. For the purpose of better data collection and processing, research was conducted on citizens' trust in public administration in relation to the impact of information and communication technologies. There search involved 59 respondents. The conclusion is that citizens are largely involved in the progress of technology, but since the survey was conducted on a comparatively small number of citizens with regard to the size of the Croatian population, a general conclusion cannot be given. Taking in to account the limited number of citizens involved in the research it can be concluded that the trust of citizens has a well-laid foundation for further development.
Ključne riječi
informacijsko komunikacijska tehnologija
javna uprava
učinkovitost
digitalizacija javne uprave
Ključne riječi (engleski)
information and communication technologies
public administration
efficiency
digitization of public administration
Jezik hrvatski
URN:NBN urn:nbn:hr:150:249236
Studijski program Naziv: Upravni studij Vrsta studija: stručni Stupanj studija: preddiplomski Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) javne uprave (bacc. admin. publ.)
Vrsta resursa Tekst
Način izrade datoteke Izvorno digitalna
Prava pristupa Pristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenja
Datum i vrijeme pohrane 2022-09-21 10:12:53